メルカリで購入者から受け取り評価の連絡がない時の対処法

メルカリでいろんな方と取引をしていると稀に受取評価をしてくれない人がいます。

そんなケースに出くわしてしまった場合ね。

受取評価をしてもらえなかった時にどのような対処をすればいいのか教えます!!

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メルカリの受け取り評価をしてもらえない

1周間以上経つのに受取評価をしてもらえない…。

出品した側としては「商品がちゃんと届いているのかな?」と心配になりますよね。

もういっちょ言わせてもらうと、売上金が自分のところに入ってこないじゃんかよ~う!!

メルカリ便や追跡番号がある発送方法の場合は届いているのは確認できるけど、連絡がないと「商品が気に入ってもらえなかったのかな?」とやはり不安になりますね。

定形外で送った時なんて、追跡できないからなおさら。

郵送事故の場合は保証ないよ~って伝えてあるけどさ、トラブルにはなりたくないぜ。

購入者に商品が届いたか連絡する

評価を忘れてしまっていたり、メルカリ初心者さんの場合もありますので、最初に購入者さんに「届いていますか?」とこちらから連絡してあげましょう。

例:お忙しいところ失礼します。商品を発送してから一週間以上経ちますが、無事お手元に届いておりますでしょうか?お手数をおかけいたしますが、お受け取りいただいておりましたら評価をお願い致します。

めんどくせ~けど、ここは丁寧にね。

こういう人っていきなり悪い評価バ~ン!!ってつけてくること多いから…。

早すぎると失礼になることもある

切手を貼ってのポストインだと時間帯にもよりますが、翌日集荷などで時間がかかったりしますよ。

郵便局に持ち込んだとしても、土日挟んだり、郵便局が多忙な12月などは5~7日かかる事もあります。

定形外の場合は曜日や郵便局に持っていく時間や投函した時間帯にもよります。

購入者さんの元にまだ商品が届いてないこともありますのでココは注意が必要です。

早くに「商品届きましたか?」と連絡されても「え?まだ届いてないけど…?何かあったのかしら…?」と購入者さんを逆に不安にさせてしまいますからね。

うちの地元の郵便局の集荷はだいたい午前中は10時半、午後は15時半の2回です。午後の15時半を過ぎてしまうと翌日の集荷になります。

あまり早すぎると急かされてる感があって逆に失礼になるので、連絡する時は必ず商品を発送してから1周間は待ちましょう。

1周間以上経っても全然音沙汰がない場合は連絡をしてみてください。

メルカリの事務局に連絡する

困った時は、お問い合わせを見てみましょう。

自分のショップから左上の「三」をタッチしてこの画面に行きます。

「お問い合わせ」をタッチ。

「お問い合わせ項目を選ぶ」をタッチ。

「トラブルがあった」をタッチ。

「出品者側」をタッチ。

「受取評価してくれない」をタッチ。

下記のような文章が出てくるので読んでね。

時期が来るとフォームが出てきます。ここからお問い合わせした方が確実ですね!

メルカリの事務局から返事があり取引完了する

1日以内に連絡が来ます。

(混み合ってる場合は2日かかる事もあります)

「こちら(事務局)の方でお取引を完了させていただきました」的なメッセージが来て、売上金もしっかり反映されています。

はぁ~一安心ね。。。

いらん労力使わせやがって!!←(心の声)

メルカリでの自分や相手の評価はどうなるのか

あれ?そういや~評価はどうなったよ??

気になって見てみた!その商品の評価は付きませんでした…。

購入者側の評価も気になったので確認したところ、評価はついていませんでした。

この人は評価をしてくれない方ですよ~!!って評価をしたいところなんだけど。
ちょっとモヤっとしちゃった。

まぁ、二度とお取引することはないと思うけどさ。ブラック入れちゃったしw

おわりに

受取連絡がないとこちらとしても不安になりますよね。

このように事務局が解決してくれますので、大丈夫ですよ~!

楽しいメルカリライフを☆

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